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    HV-Training

    Stärken Sie die Kompetenzen Ihrer HV-Kräfte Die Qualität der Beratung ist das A und O in jeder Apotheke. Ein Apotheken-Team verfügt über ein großes Fachwissen. Die Beratung nimmt in der Ausbildung leider immer noch zu wenig Raum ein. Oft trauen sich die HV-Kräfte nicht, bei den Kunden nachzufragen. Doch nur so wird aus einem Gespräch […]

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    Wissenswertes über Werte

    Erfolgreicher durch ein gemeinsames Werte-System Was sind Werte? Unter Werten werden Präferenzen und Prioritäten bezüglich verschiedener möglicher Ziele und Verhaltensweisen verstanden. Während Regeln das Verhalten für relativ eindeutige Situationen festlegen, sind Werte umfassender und zugleich weniger konkret. Zwischen Regeln und Werten können sowohl Zusammenhänge als auch Widersprüche bestehen. Im Gegensatz zu sozialen Regeln, die stark […]

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    Überzeugen am Telefon

    „Richtiges“ Telefonieren ist ein klarer Wettbewerbsvorteil Von Kindesbeinen an gehört das Telefon zum Alltag. Anrufen und angerufen werden gehört zu den normalsten Dingen dieser Welt. „Telefonieren kann jeder“ meinen die meisten. Doch in vielen Fällen entspricht das aus dem privaten Alltag gewohnte Verhalten am Hörer nicht dem, was Kunden heute erwarten. Der beste Anschluss ist […]

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    Verkaufsstarke Warenpräsentation

    Durch eine verkaufsstarke Warenpräsentation Kaufimpulse auslösen Nutzen Sie die Warenpräsentation in Ihrer Offizin und Ihrem Schaufenster, um Kaufimpulse bei Ihren Kunden auszulösen. Lernen Sie, worauf bei der erfolgreichen Warenpräsentation zu achten ist – sowohl in der Offizin als auch im Schaufenster.   Hier finden Sie bereits einige Tipps, die sich einfach umsetzen lassen. Verkaufsschwache Regale […]

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